Lorem ipsum

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Tjin’s Toko

1. Inleiding

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van Tjin’s Toko en op alle bestellingen die via de webshop worden geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Wij adviseren u deze voorwaarden zorgvuldig te lezen en op te slaan voor toekomstig gebruik.

2. Definities

Tjin’s Toko

Tjin’s Toko B.V., gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82416133.

Website

De website van Tjin’s Toko bereikbaar via www.tjinstoko.nl en bijbehorende subdomeinen.

Klant

De natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Tjin’s Toko en niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Overeenkomst

De overeenkomst tussen Tjin’s Toko en klant betreffende aankoop van producten via de website.

Algemene Voorwaarden

De onderhavige voorwaarden.

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Tjin’s Toko.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

4. Prijzen en informatie

Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW.
Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
Kennelijke fouten of prijsfouten binden Tjin’s Toko niet.
Afbeeldingen kunnen licht afwijken van de werkelijkheid.

5. Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en Tjin’s Toko deze bevestigt.
De klant ontvangt een orderbevestiging per e-mail.
Tjin’s Toko kan bestellingen weigeren bij onjuiste gegevens of misbruik.

6. Levering

Bestellingen worden zo spoedig mogelijk verzonden.
De maximale wettelijke levertijd bedraagt 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres of afhaalpunt.
Het risico van de producten gaat over op de klant zodra de bestelling is geleverd.

7. Internationale verzending (EU)

Tjin’s Toko verzendt uitsluitend naar landen binnen de Europese Unie.
Binnen de EU gelden geen invoerrechten of douanekosten.
Levertijden kunnen per land verschillen afhankelijk van de vervoerder.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.

8. Niet afgehaalde pakketten

Indien een bestelling wordt geleverd bij een afhaalpunt en niet binnen de gestelde termijn wordt opgehaald, wordt het pakket automatisch geretourneerd naar Tjin’s Toko.

In dat geval:

wordt het aankoopbedrag van de producten terugbetaald;
kunnen verzend- en retourkosten worden ingehouden op de terugbetaling.

Indien de klant de bestelling alsnog wenst te ontvangen kan deze opnieuw worden verzonden na betaling van nieuwe verzendkosten.

9. Verkoop van alcohol

Alcoholische producten worden uitsluitend verkocht aan personen van 18 jaar of ouder.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant dat hij of zij de wettelijke minimumleeftijd heeft bereikt.
Indien bij levering leeftijdscontrole vereist is en de ontvanger niet aan de leeftijdseis voldoet, kan levering worden geweigerd.
Eventuele retourkosten kunnen in dat geval in rekening worden gebracht.

10. Herroepingsrecht

De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.
De klant dient Tjin’s Toko binnen deze termijn op de hoogte te stellen van de herroeping.
Het product dient vervolgens binnen 14 dagen te worden geretourneerd.

Retouradres:

Tjin’s Toko

Gemeenschapspolderweg 42

1382 GR Weesp

Nederland

Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Tjin’s Toko betaalt het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

11. Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

producten die snel kunnen bederven;
geopende voedingsproducten;
verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken;
maatwerkproducten;
gebruikte cadeaubonnen.

12. Zakelijke bestellingen en wederverkoop

Tjin’s Toko verkoopt producten primair als detailhandelaar aan consumenten.
Zakelijke bestellingen zijn uitsluitend toegestaan voor eigen gebruik binnen het bedrijf van de klant.
Producten mogen niet worden gebruikt voor:

wederverkoop
distributie
herverpakking
private label producten
gebruik als grondstof in productieprocessen

tenzij vooraf schriftelijk overeengekomen met Tjin’s Toko.

Tjin’s Toko treedt op als detailhandelaar en niet als producent of importeur van de aangeboden producten.

13. Productinformatie

Productinformatie wordt verstrekt conform de EU Verordening Voedselinformatie aan Consumenten (EU 1169/2011).
De beschikbare informatie beperkt zich tot consumenteninformatie zoals:

ingrediënten
allergenen
voedingswaarden
netto-inhoud
herkomst indien wettelijk vereist

Tjin’s Toko beschikt doorgaans niet over uitgebreide productspecificaties, technische datasheets, HACCP-documentatie of traceability-documenten.
Zakelijke klanten die dergelijke informatie nodig hebben dienen deze rechtstreeks bij de producent of importeur op te vragen.

14. Productinformatie en etiketten

Tjin’s Toko streeft ernaar productinformatie op de website actueel te houden.
Fabrikanten kunnen ingrediënten, recepturen of verpakkingen wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
De informatie op het productetiket van het geleverde product is altijd leidend.
Klanten wordt geadviseerd het etiket zorgvuldig te controleren bij allergieën of voedselintoleranties.

15. Garantie en conformiteit

Tjin’s Toko staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst.
Indien een product defect of beschadigd is dient dit binnen redelijke termijn te worden gemeld.
Bij een gegronde klacht zal Tjin’s Toko het product vervangen, herstellen of het aankoopbedrag terugbetalen.

16. Houdbaarheid levensmiddelen

Levensmiddelen hebben een beperkte houdbaarheid.

Tjin’s Toko streeft ernaar producten te leveren met een minimale resterende houdbaarheid van één maand, tenzij anders vermeld bij het product.

17. Klachtenprocedure

Klachten kunnen worden ingediend via e-mail, telefoon of schriftelijk.
Tjin’s Toko reageert binnen 14 dagen op klachten.

18. Aansprakelijkheid

Tjin’s Toko is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.
Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.

19. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid van Tjin’s Toko.

20. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Contactgegevens

Tjin’s Toko B.V.

Eerste van der Helststraat 64

1072 NZ Amsterdam